Politique de confidentialité
La SARL Lefranc accorde une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses visiteurs. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations qui vous concernent, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
- SARL LEFRANC, RCS Coutances 393 088 083
- 38 Rue des Estuaires, La Bouchonnière, 50220 Saint-Quentin-sur-le-Homme
- Téléphone : 07 59 63 77 69
- E-mail : Contact@lefranc-sarl.fr
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits (voir section 6), vous pouvez nous contacter par e-mail à Contact@lefranc-sarl.fr.
2. Données collectées et finalités
Formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact présent sur le site, nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom — pour identifier votre demande
- Adresse e-mail — pour vous répondre
- Numéro de téléphone (facultatif) — pour vous rappeler si nécessaire
- Type de demande et message libre — pour comprendre votre besoin
Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande (réponse à un devis, information produit, prise de rendez-vous, service après-vente). Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales et ne sont pas utilisées pour de la prospection non sollicitée.
Base légale : votre consentement, manifesté par l'envoi du formulaire (article 6.1.a du RGPD).
Mesure d'audience
Avec votre accord uniquement, nous utilisons Google Analytics (chargé via Google Tag Manager) pour mesurer l'audience du site et améliorer son fonctionnement. Les données traitées dans ce cadre sont anonymisées et incluent : pages visitées, durée des visites, source du trafic, type d'appareil, pays/région.
Base légale : votre consentement préalable (recueilli via le bandeau cookies).
3. Durée de conservation
- Données du formulaire de contact : conservées 3 ans à compter de notre dernier échange, à des fins de suivi commercial. Au-delà, elles sont supprimées ou archivées sous forme anonyme.
- Données de mesure d'audience : conservées 14 mois maximum (durée paramétrée dans Google Analytics).
- Cookies de consentement : conservés 6 mois sur votre appareil. Au-delà, le bandeau réapparaîtra pour confirmer ou modifier votre choix.
4. Destinataires des données
Vos données sont traitées en interne par la SARL Lefranc. Les seuls tiers qui peuvent y avoir accès sont nos prestataires techniques, strictement nécessaires au fonctionnement du site :
- OVHcloud (hébergeur) — stockage des fichiers et e-mails techniques
- Formsubmit — service de transmission des messages du formulaire de contact
- Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Tag Manager) — uniquement si vous avez donné votre consentement via le bandeau cookies
Aucune donnée n'est vendue, louée ou échangée à des fins commerciales.
5. Cookies utilisés
Un cookie est un petit fichier texte déposé par votre navigateur lors de la visite d'un site. Notre site utilise les cookies suivants :
| Nom | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| lefranc-cookies-consent | Mémoriser votre choix de consentement | 6 mois | Non (cookie technique) |
| _ga, _ga_* | Google Analytics — distinguer les visiteurs et mesurer l'audience | 13 mois | Oui |
| _gid | Google Analytics — distinguer les visiteurs sur 24 h | 24 heures | Oui |
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le bouton ci-dessous, ou via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez sur vos données personnelles des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification — corriger les données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation — geler temporairement le traitement de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement spécifique
- Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué jusque-là
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à Contact@lefranc-sarl.fr ou par courrier à l'adresse du siège social. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
7. Sécurité des données
La SARL Lefranc met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Le site utilise notamment :
- Un chiffrement HTTPS sur l'ensemble des pages
- Un hébergement chez OVHcloud, hébergeur certifié et conforme au RGPD
- Un accès restreint aux données pour les seules personnes ayant besoin d'en connaître
8. Modifications de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par un avis sur le site.